Наверно тяжело оценить изящество формулы управления

“Управление = Измерение + Воздействие”,

когда ее преподносят на блюдечке с голубой каемочкой, а ты на эту тему и не задумывался никогда…

"Для того, кто не знает, в какую гавань он хочет плыть, никакой ветер не будет попутным."
Луций Анней Сенека

Измерение.

Что бы чем-то управлять – надо знать, а чего ты хочешь достичь, должна быть поставлена ЦЕЛЬ. И цель должна быть поставлена внятно и понятно. Идеально когда цель оцифрована и привязана ко времени, ну например 1 миллион долларов прибыли в месяц, или, через неделю мы на Бали. Причем методика расчета целевого показателя должна не подразумеваться, а быть понятна и принята всеми. Не все можно конечно оцифровать и точно рассчитать, но тогда уместно договариваться о критериях и методике оценки.
С прибылью, например, все достаточно просто, но и здесь есть нюансы, которые если не утверждена методика и не конкретизирована сама “прибыль” открывает широкие просторы для творчества …

Какая прибыль? Маржинальная? ”Ебитда”? Чистая?

-        Петька прибор?

-        15!

-        А чего 15?

-        А чего прибор?

Утвержденная, согласованная “на берегу” методика расчета целевого показателя избавляет впоследствии от многих неувязок и оправданий типа: “а я думал …”, “мы считали…”, ”а у на раньше …”

Так с первой частью немного разобрались, что бы управлять – надо знать чего хочешь, и уметь измерять, как далеко ты от этого находишься.

Сейчас прибыль 100 тыс. тугриков в месяц, хочу 1000 тыс. тугриков месяц.

Замечательно!

Значит, считать – “измерять” прибыль мы научились (и все однозначно знают, как это делается, причем делается всегда одинаково, но это уже из области бизнес процессов).

А можем ли мы управлять?

Воздействие.

Если мы можем оказывать воздействие на факторы, влияющие на прибыль, такие как, например, ценообразование, себестоимость, привлекательность продукции, степень известности, уровень сервиса, … то можем.

А управляем ли мы?

Если воздействуем – то да, если только можем воздействовать, но ничего не делаем – то нет.

А правильно ли управляем?

Управление.

Если постоянно отслеживаем (измеряем) целевой показатель, и анализируем его изменения от предпринятых воздействий и соответственно либо усиливаем, либо уменьшаем, либо вообще меняем вектор и способ воздействия – то да. Если наше воздействие никак не связано с изменениями целевого показателя – то это уже не управление, а хаотичное влияние.

Еще пару слов о воздействии. Если мы сами сидим за рулем и сами нажимаем на педали, то это непосредственное, прямое управление, если же мы говорим водителю, куда нас доставить, возможно, даем указания о маршруте и скоростном режиме, то это уже косвенное управление, но об этом подробно мы поговорим позже, когда затронем тему делегирования и передачи управления.

Вещи, в общем то банальные, но как показывает практика, редко кто собственников, менеджеров  удосужиться это хотя бы раз “уложить это у себя в голове”. У нас больше как то принято “накрутить хвосты”, эмоционально взбодрить и поэтому это часто приводит к “наказанию невиновных и награждению непричастных”.

“Управление = Измерение + Воздействие”

Эта простая формула - путь к эффективному управлению и прибылью и людьми и много чем еще.

Работает и в бизнесе и вне его.

Дерзайте и у Вас все получиться!

Ну а нужна будет помощь, и словом, и делом, вы знаете куда обратиться.

Comments: