Бизнес процессы - процессы генерирующие ценные для бизнеса результаты.

Процесс - определенная последовательность действий (операций) ведущая к достижению заданного результата.

Система управления бизнес процессами - это фундамент и "тылы" вашего бизнеса.

Не обеспечив надежные "тылы" и не заложив прочный фундамент, развивать свой бизнес крайне опасно и даже вредно. Фундамент может не выдержать повышенной нагрузки и "тылы" подвести в самый ответственный момент.

Ускоренное строительство на ненадежном фундаменте  может привести лишь к ускорению краха всей конструкции.

Система управления бизнес процессами - это стабильность и предсказуемость вашей основной (приносящей доход) деятельности, вашей организационной системы, вашей информационной системы.

Процессный подход к управлению деятельностью компании позволяет:

• повысить качество управления
• быстро масштабировать бизнес
• тиражировать бизнес
• повысить "прозрачность" бизнеса
• автоматизировать систему управления
• сертифицировать системы качества
• снижать себестоимость
• повышать стабильность качества
• сокращать производственные циклы
• повышать скорость обслуживания клиентов
• снижать требования к квалификации персонала
• оптимизировать количество персонала
• снижать количество "незаменимых" сотрудников
• повысить скорость вхождения в должность
• улучшить мотивацию персонала
• грамотно распределить ответственность
• ...
  

Процессы происходят независимо от того осознаем мы их существование или нет, управляем ими осознанно, подсознательно, стихийно или не управляем вообще.

Процесс - определенная последовательность действий (операций) ведущая к достижению заданного результата.

Основные процессы любого бизнеса:

• Продажи
• Финансовое управление (бюджетирование)
• Управление персоналом
  

Процессы, как правило, характеризуются цикличностью и периодичностью.

Примеры процессов:

• Сборка автомобиля на конвейере, да и любой конвейер
• Обслуживание покупателя в магазине
• Сдача налоговой отчетности
• Пищеварительный процесс

Бизнес процессы - процессы генерирующие ценные для бизнеса результаты.

В любом бизнесе существует по крайней мере один бизнес процесс - продажа, если продажи не выстроены в систему, если продажи происходят хаотично, не управляемо, не прогнозируемо - то это скорее лотерея, а не бизнес.

Для устойчивого существования бизнеса необходимо по крайней мере три устоявшихся бизнес процесса:

1. Управление ПРОДАЖАМИ
2. Управление ПЕРСОНАЛОМ
3. Управление ФИНАНСАМИ

Процессы - существуют независимо от того описаны они или нет, нравится нам процессный подход или нет.

Очень важно в определенный момент развития бизнеса выделить ключевые, для бизнеса, процессы и взять их под жесткий контроль.

Характеристики бизнес процессов
Универсальными характеристиками бизнес процессов являются:

1. Цель (+методика определения качества результата)
2. Время
3. Деньги

Для оценки качества управления бизнес процессами можно использовать с небольшими корректировками пятиуровневую модель зрелости используемую для оценки системы управления проектами.

Невозможно провести одноразовую акцию по оптимизации бизнес процессов на "на всю жизнь". Оптимизация бизнес процессов должна стать системной функцией (процессом) вашей компании.

Мы поможем поставить ПРОЦЕСС управления бизнес процессами в вашей компании.

Обращайтесь.

Comments: